Escalar agencias de marketing para desarrollar nuevos proyectos puede ser uno de los mayores retos a los que se enfrentan este tipo de negocios. Con la metodología Scrum se consiguen implementar nuevos proyectos de manera fácil y ordenada.
La metodología scrum para equipos de marketing permite desarrollar proyectos de manera rápida y adaptable, permitiendo enfocarse en el cliente y sus necesidades. Además de poder entregar resultados consistentes y sujetos a cambios.
Sin duda cuando lo aplicamos en nuestro departamento fue un antes y un después. Pero no fue un camino de rosas, tuvimos que practicar varias veces para comprender bien la metodología. Aquí te lo muestro paso a paso para que no te equivoques.
Mejora la organización de tu agencia con una plantilla de Scrum lista para usar y mantén centralizado a todo tu equipo y sus tareas.
¿Qué es el Scrum en Marketing?
Por si no sabes muy bien de qué va la metodogología Scrum permíteme darte una breve introducción para que estemos en la misma página. Si ya la conoces, puedes leer más abajo el ejemplo de Scrum y en qué proyectos los puedes aplicar.
La metodología de Scrum ayuda a aplicar proyectos de manera rápida y adaptable gracias al uso de Roles que intervienen en el proceso, herramientas que hacen el proyecto más estructurado y normas que guían a todo el equipo en la misma dirección.
Los proyectos en Scrum se dividen en periodos fijos de 2 a 4 semanas llamados Sprints. Estos Sprints tienen fases o reuniones, como la de planificación del proyecto, las reuniones diarias de control y las de Revisión y Retrospectiva del proyecto entregado.
Igualmente, se usa un tablero llamado Product Backlog, que es donde se plasma la visión, los requisitos y las funcionalidades del proyecto, las tareas a realizar y las personas responsables. Más adelante te muestro un ejemplo.
Durante estos periodos intervienen los Roles, que son miembros del equipo con una función extra para dirigir el Scrum que hace que todos vayan en la misma dirección. Entre ellos están:
- 🧑💼Product Owner: Que sería el encargado de trasladar la visión del proyecto desde los gerentes de la empresa y los usuarios que se beneficiarán del producto a los miembros del euipo de desarrollo. También es el único que gestiona el Backlog de Producto y dirige las reuniones de los Sprints.
- 👩🚀Scrum Master: Su rol es el de resolver dudas y asegurarse que se va cumpliendo la metodogología de Scrum. Además en las reuniones anota los impedimentos que van encontrando los miembros del equipo en su día a día y les da solución para que ellos se puedan centrar en su trabajo (Puede ser un curso, una firma, un permiso, etc)
- 👨🔧👩🔧El equipo de desarrollo: Son los integrantes del equipo el cual tiene tareas asignadas. Participan activamente en las reuniones y exponen sus dudas, sugerencias, tareas que han realizado y que van a realizar y los obstáculos que encuentran por el camino.
- 👨🔍Stakeholders y Clientes: Son los interesados en el proyecto. Por un lado, están los gerentes de la empresa, jefes de departamento o incluso externos. Y, por otro lado, los usuarios que se van a beneficiar del nuevo producto o proyecto desarrollado.
¿Qué beneficios tiene aplicar el Scrum en Marketing?
Como todo se entiende mejor con ejemplo, aquí te dejo algunos proyectos desarrollados con la metodología Scrum aplicada a equipos de una agencia de marketing. Recuerda que Scrum es un marco de trabajo ágil que se centra en la colaboración, la adaptación y la entrega continua de valor.
Como ves son muchos los casos de uso y beneficios de Scrum en una agencia de marketing gracias a la cantidad de piezas que se mueven en el día a día y la relación con clientes. Sin duda es una de las mejores áreas en las que se desarrolla esta metodología agil. Lleva al siguiente nivel la gestión de tus clientes y tu equipo con una plantilla de notion para agencias de marketing. Ahora que entiendes los beneficios que puede tener para una agencia o equipos de marketing. Veamos un paso a paso de cómo se desarrolla el scrum en marketing: El Product Owner es el encargado de reunirse con los clientes y conocer el objetivo de sus campañas. Para ello recopilará toda la visión y objetivos del proyecto y lo plasmará en el Backlog de producto con lo que se llaman las historias de usuario. Aquí tienes un ejemplo de historia de usuario para la campaña de publicidad con un cliente. **Historia de usuario:** Como cliente de la agencia de marketing, quiero lanzar una campaña publicitaria en redes sociales para promocionar mi nuevo producto y aumentar las ventas. **Criterios de aceptación:** 1. La campaña debe ser lanzada en las redes sociales seleccionadas: Facebook, Instagram y Twitter. 2. Debe haber al menos tres anuncios creativos diferentes para cada red social. 3. Los anuncios deben incluir imágenes atractivas, texto persuasivo y enlaces a la página de compra del producto. 4. Se deben establecer objetivos de rendimiento medibles, como el número de clics, las conversiones o el retorno de la inversión (ROI). 5. El seguimiento de los resultados de la campaña debe estar configurado correctamente a través de herramientas de análisis, como Google Analytics o Facebook Pixel. **Tareas sugeridas:** 1. Investigar y comprender el producto, el mercado objetivo y los objetivos de la campaña. 2. Realizar un análisis de las redes sociales para determinar cuáles son las más adecuadas para alcanzar los objetivos del cliente. 3. Diseñar los anuncios creativos en colaboración con el equipo de diseño gráfico. 4. Crear copias persuasivas y llamativas para cada anuncio. 5. Configurar la segmentación y la programación de los anuncios en las plataformas seleccionadas. 6. Configurar y probar el seguimiento de los resultados de la campaña a través de las herramientas de análisis. 7. Realizar pruebas y optimizaciones continuas de los anuncios basadas en el feedback y los resultados obtenidos. En esta reunión, el Product Owner traslada a los miembros del equipo de Publicidad de pago de la agencia de Marketing la visión del proyecto, la historia de usuario y resuelve dudas. Todos deben hablar y expresar sus inquietudes sobre el proyecto. De esta reunión saldrán las primeras tareas, fechas de entrega y personas responsables. Una vez entendido el proyecto se inaugura el Tablero Kanban, donde se pondrán las tareas en diferentes Estados: “Pendiente de realizar” “En progreso” y “Completadas”. De esta manera el proyecto se vuelve adaptable, ya que se pueden cambiar, añadir y completar tareas a lo largo del Sprint. Aquí tienes un ejemplo: Todos los días o como mucho cada dos días debe haber una reunión en la qu todos los miembros del equipo comentan las tareas que han realizado, las que van a realizar y si tienen algún impedimento como por ejemplo el acceso a la cuenta del cliente o un programa de diseño necesario para las campañas. El Scrum Master tomará nota de ello y le dará solución. Al finalizar el proyecto, se hace una reunión con el cliente para revisar el trabajo realizado, recopilar feedback y, a ser posible, lanzar la campaña. Se hablará de lo que se espera hacer en el siguiente sprint (en este caso revisar los resultados de las campañas y decidir cambiar presupuestos, retocar pujas, etc.). El equipo se reúne a puerta cerrada y hacen una reunión de evaluación para mejorar en el futuro. Se comenta lo que ha funcionado bien, lo que no y se valora positivamente iniciativas de miembros del equipo. Esto ayudará a que los próximos sprints sean más eficientes. En nuestro ejemplo: Se decide abrir un grupo de chat con el cliente para tener un contacto más estrecho y resolver dudas más rápidamente. Se decide empezar a usar un software de gestión de campañas más premium. Y eso es todo. Espero que te haya servido de ayuda y que puedas implementar el scrum en tu agencia o departamento de marketing 🙂
Paso a Paso: Cómo implementar scrum en Marketing
Paso 1: Planificación del Sprint
Paso 2: Reunión de planificación del Sprint
Paso 3: Reuniones diarias en el Scrum Marketing
Paso 4: Revisión del Sprint
Paso 5: Retrospectiva del Sprint